Dag van de Lokale Website

Voor elke overheid is de website een evident kanaal om burgers te informeren. Overheden investeren daarom veel tijd en middelen om hun website actueel en gebruiksvriendelijk te houden. Toch is het belangrijk om alert te blijven voor nieuwe ontwikkelingen. Een website evolueert steeds meer naar een platform dat de kwaliteit van dienstverlening verbetert en de betrokkenheid van burgers via sociale media vergroot.

Kortom en v-ICT-or organiseren daarom een vierde editie van de Dag van de Lokale Website op vrijdag 16 september. We zijn deze keer te gast in Mechelen, vorig jaar gelauwerd met de award voor de beste gemeentelijke website. Tijdens deze vormingsdag staan nieuwe ontwikkelingen en praktische tips met betrekking tot de lokale website centraal.

Hoe evolueren gemeentelijke websites? Wat zijn de belangrijkste trends? Je verneemt er de resultaten van de Web Monitor 2011 uit de eerste hand. Op basis van een self-screening tool wordt een stand van zaken opgemaakt van de gemeentelijke websites in Vlaanderen en Brussel.

We reiken die voormiddag opnieuw prijzen uit. Er is een award voor de beste communicatie, de beste applicatie en de beste website. Tijdens een doorschuifronde stellen we de negen geselecteerde projecten, drie per categorie, voor. Elk van deze cases bieden inspiratie voor je eigen website.

Je kan die namiddag kiezen uit acht workshops met onder meer aandacht voor mobiele toepassingen, meten van de respons, nieuwsbrieven en het personaliseren van websites. Het is het moment bij uitstek om ervaringen en kennis uit te wisselen met webmasters, ICT-verantwoordelijken en communicatieambtenaren.

De vormingsdag gaat door met de medewerking van Indigov en de stad Mechelen.

Programma

9.30 u. Onthaal

10.00 u. Verwelkoming door Eddy Van der Stock (voorzitter v-ICT-or) en Marc van Daele (ondervoorzitter Kortom)

10.15 Nieuwe trends voor de lokale website

Welke trends en technologische ontwikkelingen kunnen we verwachten en wat zal dit betekenen voor lokale websites? Bart De Waele, ondernemer bij het Gentse webbedrijf Netlash en samensteller van het jaarlijks Online Trendrapport, wijst op de nieuwe trends voor lokale websites en illustreert dit met voorbeelden uit de praktijk.

11.00 u. Web Monitor 2011

Alle gemeentebesturen werden opnieuw uitgenodigd om hun website te evalueren op basis van een self-screening tool. Jo Steyaert (Indigov) stelt de resultaten van de Web Monitor 2011 in primeur aan jou voor. Hij wijst op de belangrijkste trends en aandachtspunten bij lokale websites.

11.30 u. Prijs voor de beste gemeentelijke website

We reiken dit jaar een prijs uit voor de beste communicatie, de beste applicatie en de beste gemeentelijke website. We presenteren de drie projecten die de jury selecteerde per categorie. Er is een award voor de winnaar in elke categorie.

11.55 u. Voorstelling cases

In elke stand van de centrale ontmoetingsruimte wordt één van de negen geselecteerde projecten voorgesteld. Na een kwartier klinkt de bel en kies je een nieuwe case. Je kan de voorstelling van maximum drie van de negen cases volgen.

12.40 u. Broodjeslunch

13.40 u. Keuzeronde 1. Keuze tussen vier workshops (tot 14.30)

Drupal voor jouw website

Lokale besturen kiezen steeds meer voor open source toepassingen zoals Drupal. Wat zijn de voor- en nadelen van gesloten en open systemen? Waarom zou je hier als lokaal bestuur voor kiezen? Marc van Daele (gemeente Zwijndrecht) licht zijn keuze voor Drupal toe en illustreert aan de hand van enkele lokale websites. De nadruk ligt op de mogelijkheden en de toepassingen van Drupal, niet op de technische aspecten.

Samen online denken

Dit voorjaar lanceerde het departement Ruimtelijke Ordening van de Vlaamse overheid een grootschalige online bevraging. Burgers konden op www.ruimtevoormorgen.be ideeën posten om de beschikbare ruimte in Vlaanderen slimmer te gebruiken. Jo Steyaert(Indigov) schetst de aanpak en de resultaten van dit online participatieproject en wijst op de mogelijkheden voor eparticipatie voor lokale besturen.

Open data & mobiele toepassingen

Open data is het afgelopen jaar ook in Vlaanderen een veelgebruikte term aan het worden. Maar wat houdt dit precies in, en wat kunnen lokale overheden er mee? Na een inleiding door Bruno Koninckx (Lessius Mechelen - Memori) legt Bart Rousseau (stad Gent) uit wat Gent met open data doet.

BIGGS, een interactieve wijkbevraging

Sint-Niklaas ontwikkelde een intelligente dienst om de dienstverlening in kaart (open data) te brengen en in detail te analyseren. Dit nieuwe beleidsinstrument helpt om de dienstverlening beter af te stemmen op de noden en om een gefundeerde beleidsstrategie uit te stippelen. BIGGS -’Bestuurlijke Intelligentie voor Gemeenten Groeit Snel’- brengt beleidsinformatie samen op één online platform.

14.40 u. Keuzeronde 2. Keuze tussen vier workshops

Web selfservice en mailafhandeling (ter vervanging van de sessie "MijnGemeente, gepersonaliseerde informatie" die werd afgelast)
Burgers stellen aan hun overheid steeds hogere eisen ten aanzien van bereikbaarheid en serviceniveau. Een moeilijke opgave wanneer men bovendien weet dat de mondige burger voor steeds meer klantencontacten zorgt. Met de Web selfservice kan men door het efficiënt aanleveren van informatie alvast heel wat vragen kortsluiten. Parallel hiermee zorgt een uitgekiend mailmanagementsysteem er voor dat men snel en correct kan reageren om zo uiteindelijk de klantentevredenheid te verhogen.

Resultaten meten en interpreteren

Hoe kan je de respons van jouw website nog beter meten en analyseren? Hoe kan je met deze resultaten ook de basis leggen voor een betere website? David De Block (Internet Architects) overloopt de verschillende mogelijkheden om data te verzamelen en heeft ook aandacht voor de interpretatie van de beschikbare gegevens.

Elektronische nieuwsbrieven

Elektronische nieuwsbrieven lijken een interessant kanaal om mensen op de hoogte te houden van allerlei zaken. Maar veel nieuwsbrieven worden nauwelijks gelezen. In deze workshop krijg je van Bruno Koninckx (Lessius Mechelen - Memori) een aantal praktische tips en richtlijnen, met aandacht voor concrete voorbeelden.

OCMW Online

Welke meerwaarde geeft een website aan een OCMW? Hoe verbeteren nieuwe toepassingen en meer interactiviteit ook de dienstverlening? Eric Goubin (Lessius Mechelen – Memori) onderstreept de mogelijkheden voor elk OCMW en illustreert aan de hand van voorbeelden wat online relevant is.

15.30 u. Receptie (tot 16.30)

Prijzen:

Leden Kortom, V-ICT-OR en Feweb - 45 euro (incl btw) - 37,20 euro (excl btw)
Niet-leden ambtenaren - 65 euro (incl btw) - 53,72 euro (excl btw)
Niet-leden bedrijven - 120 euro (incl btw) - 99,17 euro (excl btw)