Ons bestuur wil onze dienstverlening op afspraak verder uitbouwen. Hiervoor zijn we op zoek naar een systeem waarbij mensen online een afspraak kunnen maken, gekoppeld aan de Outlookagenda van de medewerker in kwestie. Zijn er besturen met een gelijkaardige toepassing, zoja, welke, ervaringen hiermee?
Functionaliteit die we zoeken:
* er worden blokken vastgelegd waarbinnen afspraken gemaakt kunnen worden (pakweg bvb. maandagnamiddag van 14 tot 18h)
* medewerker kan eventueel tijdstippen blokkeren waarop geen afspraken gemaakt kunnen worden (verlof, andere zaken, ...)
* burger kan binnen de beschikbare blokken een afspraak maken
* afhankelijk van het type afspraak wordt een bepaalde tijd voorzien (een eID afhalen vraagt bvb. heel wat minder tijd dan een bouwvergunning regelen)
* de afspraak wordt automatisch ingepland in de Outlook agenda van de medewerker
| Auteur | Bericht |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
dag Valentijn,
In Lier wordt momenteel enkel nog op afspraak gewerkt. Zij werken hiervoor met JCC die hiervoor een module heeft naast het klassieke klantbegeleidingssysteem met ticketzuilen voor de inloop bezoekers. Wij gebruiken GBOS van JCC als klantbegeleidingssysteem en zijn er tot op heden zeer tevreden over. Ze komen binnenkort naar ons toe om het afsprakensysteem toe te lichten. De eisen die jij stelt komen min of meer overeen met wat wij ook zouden verwachten. Ik houd je op de hoogte. Als je interesse hebt om erbij te zijn als ze afkomen mag dat ook, je belt of mailt me dan maar eens. |
|
|
|