Onze inkomhal werd verbouwd.
Er werd geopteerd te werken met een balie die een doorverwijsfunctie heeft.
Echter de mensen aan de balie zien niet wie er vrij is en de klanten/bezoekers weten niet wie wie is en wie er dus vrij komt als er iemand de loketten verlaat.
Hoe gebeurt dit elders?
Bestaat er software of andere waardoor de baliemedewerker op de hoogte kan gebracht worden van wie er vrij is/komt?
en idem hoe dit te signaleren in de "wachtzaal"
dank voor info
nico Claerhout
Gemeentebestuur Nevele
nico.claerhout@nevele.be
| Auteur | Bericht |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
Wij gebruiken het systeem van http://www.gifila.be reeds een zestal jaar en zijn er uiterst trevreden mee. De goeie werking ligt niet zozeer in de zuil zelf en het nummersysteem, alhoewel die ook uitstekend zijn, maar in de intelligentie van de software die de "workload" verdeelt over medewerkers met dezelfde opdrachten.bevoegdheden.
|
|
|
|
|
|
Hoi,
Ook wij in Heusden-Zolder gebruiken sinds kort het systeem van Gifila. Qua inschrijvingen op ons bestek KBS kwam dit als het beste naar voren. Wij zijn naar een compleet nieuw gemeentehuis verhuisd waarbij de afdeling burgerzaken nu acht loketten ter beschikking heeft. De mensen krijgen aan de balie een nummertje (via een van de STAR TSP643 ticketprinters) en kunnen dan in de wachtzaal wachten tot hun nummertje op een van de twee schermen verschijnt (inclusief geluidssignaal) Werkt goed (wat kinderziekten buiten beschouwing). Belangrijk is ook dat wij volledig op citrix zitten en ook dat gaf voor de Gifila-software geen noemenswaardige problemen (was trouwens een van de voorschriften in het bestek). De verantwoordelijken van bevolkingen hebben zelf het productenpallet ingebracht. ICT staat gewoon in voor de installatie van de schermen en de server etc. Zo zou het moeten. Je kan altijd eens komen kijken! Limburgse groeten, Kristof Heusden-Zolder |
|
|